La mejora continua en todas y cada una de las actividades desplegadas por la Organización constituye en sí misma una filosofía de gestión de gran alcance. Su aplicación sistemática en las grandes empresas japonesas durante los años 80, bajo la denominación de Calidad Total, supuso el despegue industrial y económico de aquel país, y obligó […]
Entries Tagged as 'Marketing y Ventas'
Innovación en la gestión comercial: La filosofía de la mejora continua
octubre 31st, 2012 · No Comments · Marketing y Ventas
Innovación en la gestión comercial. La Venta Consultiva
octubre 25th, 2012 · No Comments · Innovación, Marketing y Ventas
La venta ya no es lo que era. Los cambios experimentados en el ámbito comercial son de tal calibre que han acabado por reconfigurar el escenario. Cambios como la creciente complejidad y sofisticación alcanzados por los productos, el inmenso poder acumulado por el cliente, la multiplicación y variedad de los canales de distribución y comunicación, […]
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Innovación en la gestión comercial. Personalización y micromarketing
octubre 18th, 2012 · No Comments · Innovación, Marketing y Ventas
En un mercado donde los vendedores proliferan y los clientes son cada vez más conscientes de su poder, ¿quién cree usted que toma las decisiones? En última instancia, como espetara Peters, “los clientes son los que pagan nuestros sueldos”. Esos clientes, conscientes de su poder, no están ya dispuestos a conformarse con productos y servicios […]
Innovación en la gestion comercial. La inteligencia de clientes como guía para la eficacia y la eficiencia
octubre 17th, 2012 · No Comments · Estrategia, Innovación, Marketing y Ventas
El mercado es un campo de batalla. Sus competidores no se lo pondrán fácil. Para vencerles debe usted conocer a fondo el territorio. El territorio de esta batalla es la mente del cliente, lo que explica y motiva su comportamiento de compra. Cuando se lance usted a la batalla habrá tomado ya una serie de […]
Innovación en la gestión comercial. La silenciosa emergencia de un nuevo paradigma.
octubre 16th, 2012 · No Comments · Innovación, Marketing y Ventas
Cuando oímos hablar de innovación nos vienen a la cabeza ideas relacionadas con productos nuevos, tecnologías capaces de hacer cosas sorprendentes, incluso formas diferentes de hacer las cosas, maneras novedosas de fabricar productos o prestar servicios. La propia concepción global del negocio se ha visto alterada en los últimos tiempos con eso que venimos denominando […]
Apología del directivo eléctrico
noviembre 30th, 2011 · No Comments · Marketing y Ventas, Talento
Andrew Grove, el mítico CEO de Intel, proponía como parámetro para medir la labor de un directivo la suma de lo conseguido por los distintos miembros de su equipo. En mi opinión éste es el mejor indicador para evaluar cómo el directivo está haciendo su labor. Muchos directivos se empeñan en hacer ellos mismos el […]
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A los emprendedores no les gusta vender
noviembre 19th, 2011 · No Comments · Emprender, Marketing y Ventas
En mis clases suelo hacer referencia a Sid Friedman, un vendedor que en cierta ocasión se coló en la lista Forbes de los que más dinero ganaban en Estados Unidos (aquel año coincidió en la lista con Michael Jordan, Tom Clancy, Arnold Schwarzenegger y Ralph Lauren entre otros). Mi objetivo es hacer ver el valor […]
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